---

Επίσημη Πολιτική Επιστροφών & Υπηρεσιών – Kavala Beauty Center

Στο Kavala Beauty Center, δεσμευόμαστε για την ποιότητα των προϊόντων και την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Η παρούσα πολιτική έχει συνταχθεί με γνώμονα την προστασία της δημόσιας υγείας και την τήρηση της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή.

1. Πολιτική Υγιεινής & Εξαιρέσεις Επιστροφών

Βάσει της νομοθεσίας και των υγειονομικών κανονισμών, ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές στις παρακάτω κατηγορίες προϊόντων εάν έχει παραβιαστεί, καταστραφεί ή αφαιρεθεί η συσκευασία τους (ταινία ασφαλείας, σελοφάν):

• Προϊόντα Μακιγιάζ: Μάσκαρα, Eyeliner, Lip gloss, Κραγιόν, Μολύβια (ματιών/χειλιών), Πούδρες, Σκιές.
• Προϊόντα Περιποίησης: Κρέμες προσώπου/ματιών, Οροί (Serums), Καθαριστικά προσώπου, Μάσκες ομορφιάς.
• Εργαλεία & Αξεσουάρ: Πινέλα μακιγιάζ, σφουγγαράκια (blenders), τσιμπιδάκια φρυδιών, ψαλίδια, λίμες και βερνίκια νυχιών.

Σημείωση: Προϊόν που έχει ανοιχτεί και δοκιμαστεί (έστω και μία φορά) θεωρείται χρησιμοποιημένο και δεν επιστρέφεται για λόγους υγιεινής.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής (Για επιτρεπόμενα είδη)

Για τα προϊόντα που δεν εμπίπτουν στις παραπάνω εξαιρέσεις (π.χ. σφραγισμένα αρώματα, κλειστά σετ δώρων, αξεσουάρ μαλλιών στη συσκευασία τους), η επιστροφή γίνεται δεκτή υπό τις εξής προϋποθέσεις:

1. Χρονικό Περιθώριο: Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές στη συσκευασία του και κατάλληλο προς μεταπώληση.
3. Παραστατικό Αγοράς: Είναι απαραίτητη η προσκόμιση της Απόδειξης Λιανικής ή της Κάρτας Αλλαγής (Gift Receipt).

3. Τρόποι Διακανονισμού Επιστροφών

Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος (π.χ. αλλαγή γνώμης), προσφέρουμε τις εξής επιλογές:

• Αλλαγή με άλλο προϊόν: Ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
• Πιστωτικό Κουπόνι (Voucher): Έκδοση πιστωτικού σημειώματος με ισχύ 6 μηνών για μελλοντική αγορά.
• Επιστροφή Χρημάτων: (Εδώ επιλέγετε την πολιτική σας. Συνήθως τα φυσικά καταστήματα ΔΕΝ υποχρεούνται σε επιστροφή χρημάτων εκτός αν είναι e-shop. Αν θέλετε να είστε αυστηροί, γράψτε: “Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται, παρά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος που δεν μπορεί να αντικατασταθεί”).

4. Διαδικασία για Ηλεκτρονικές Αγορές (Αν υπάρχει e-shop/αποστολές)

• Έξοδα Αποστολής: Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Ευθύνη Μεταφοράς: Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος πίσω στο κατάστημά μας.

5. Ελαττωματικά Προϊόντα

Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν:

• Ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εντός 48 ωρών από την αγορά/παραλαβή.
• Το προϊόν ελέγχεται από το εξειδικευμένο προσωπικό μας.
• Εφόσον διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα, γίνεται άμεση αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν. Αν υπάρχει έλλειψη αποθέματος, γίνεται επιστροφή χρημάτων.

6. Αλλεργικές Αντιδράσεις

Το Kavala Beauty Center δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αλλεργικές αντιδράσεις σε συστατικά των προϊόντων, καθώς αυτές εξαρτώνται από την ιδιοσυγκρασία του κάθε οργανισμού.

• Συνιστούμε στους πελάτες να ελέγχουν προσεκτικά τα συστατικά (ingredients list) στη συσκευασία πριν την αγορά.
• Επιστροφές λόγω αλλεργίας σε ανοιγμένα προϊόντα δεν γίνονται δεκτές.