Στην Artisans Roots, στόχος μας είναι να εξασφαλίζουμε την ικανοποίησή σας με τα προϊόντα μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, σας παρέχουμε τις παρακάτω κατευθυντήριες γραμμές.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Για την άσκηση του δικαιώματός σας, απαιτείται να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω email στο info@artisansroots.gr.
2. Όροι Επιστροφών
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος:
-Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
-Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
-Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (συμπεριλαμβανομένων των ετικετών και όλων των συνοδευτικών εγγράφων ή εξαρτημάτων).
3. Διαδικασία Επιστροφών
-Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@artisansroots.gr ή στο τηλέφωνο +30 24280 12345 για να δηλώσετε την επιστροφή.
-Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και αποστείλτε το στη διεύθυνση: Artisans Roots, Οδός Κενταύρων 12, Πήλιο, Ελλάδα, Τ.Κ. 37010.
-Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
4. Αλλαγές Προϊόντων
Αν επιθυμείτε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Εφόσον το προϊόν πληροί τους όρους επιστροφής, θα αποστείλουμε το νέο προϊόν που επιθυμείτε. Τυχόν διαφορές τιμών θα διευθετηθούν πριν την αποστολή.
5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής και θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς.
6. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική αλλαγών και επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@artisansroots.gr
Τηλέφωνο: +30 24280 12345
Διεύθυνση: Οδός Κενταύρων 12, Πήλιο, Ελλάδα, Τ.Κ. 37010