1. Πώς μπορώ να κάνω κράτηση;
Μπορείτε να κάνετε κράτηση μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας, από την ενότητα Κράτηση Πτήσης, ή μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα.
2. Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω το εισιτήριό μου;
Οι αλλαγές και ακυρώσεις γίνονται μέσω της ενότητας Διαχείριση Κράτησης, εισάγοντας το επώνυμο και τον κωδικό κράτησης. Για ορισμένους ναύλους ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.
3. Ποια είναι η πολιτική αποσκευών;
Η χειραποσκευή και το όριο των παραδοτέων αποσκευών εξαρτώνται από τον τύπο ναύλου. Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες στην ενότητα Αποσκευές της ιστοσελίδας μας.
4. Τι κάνω αν η πτήση μου καθυστερήσει ή ακυρωθεί;
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης, θα ενημερωθείτε μέσω email ή SMS. Παρέχουμε εναλλακτικές λύσεις, επανέκδοση εισιτηρίου ή αποζημίωση, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
5. Πώς μπορώ να κάνω check-in;
Το online check-in ανοίγει 48 ώρες πριν την πτήση και κλείνει 2 ώρες πριν την αναχώρηση. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε check-in μέσω της ιστοσελίδας μας ή της εφαρμογής EuropeAir.
6. Ποια έγγραφα χρειάζομαι για το ταξίδι μου;
Αναλόγως προορισμού απαιτείται αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την ενότητα Ταξιδιωτικά Έγγραφα για αναλυτικές πληροφορίες.
7. Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση χαμένης ή κατεστραμμένης αποσκευής;
Επισκεφθείτε άμεσα το Γραφείο Αποσκευών (Lost & Found) στο αεροδρόμιο και υποβάλετε σχετική δήλωση. Το τμήμα μας θα σας ενημερώσει για την εξέλιξη.
8. Προσφέρετε ειδική βοήθεια σε άτομα με κινητικές δυσκολίες;
Ναι, παρέχουμε πλήρη υποστήριξη. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν την πτήση ώστε να φροντίσουμε για τις ανάγκες σας.
9. Μπορώ να ταξιδέψω με κατοικίδιο;
Η EuropeAir επιτρέπει τη μεταφορά κατοικιδίων σύμφωνα με συγκεκριμένους κανονισμούς. Δείτε την ενότητα Ταξίδια με Κατοικίδια για λεπτομέρειες.
10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω:
- Φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα
- Email υποστήριξης: info@europeair.com
- Τηλεφωνικού κέντρου (διαθέσιμο καθημερινά): +30 210 6565800
